Perfect. Biuro obsługi nieruchomości. Matusewicz W. - Wrocław

Z firmą Perfect mam podpisaną umowę na budowę domu. Niestety, w trakcie realizacji inwestycji pojawiły się liczne problemy organizacyjne. Termin zakończenia prac został przekroczony o kilka miesięcy, mimo wielokrotnych zapewnień, że wszystko zostanie wykonane na czas. Przekładanie terminów oraz niedotrzymywanie ustaleń było sytuacją powtarzającą się i stało się – w moim odczuciu – standardem współpracy.
Sam budynek, oceniany „na pierwszy rzut oka”, wydaje się wykonany solidnie, jednak o rzeczywistej jakości będzie można mówić dopiero po latach użytkowania. Niestety, kwestie techniczne zostały przyćmione przez sposób komunikacji i podejście do inwestora. Brakowało szacunku oraz partnerskiego traktowania – zdarzały się sytuacje trudne do zaakceptowania, takie jak przetrzymywanie dokumentów, które nie powinny być zatrzymywane przez wykonawcę, czy próby wywierania nacisku mimo obowiązującej umowy.
Pomimo terminowych, regularnych płatności z mojej strony, nie zauważyłam refleksji ani odpowiedzialności za własne opóźnienia i zachowanie. Na dokumenty potwierdzające zakończenie budowy czekam już 3 miesiące. W sytuacjach, gdy rozmowa stawała się niewygodna, kontakt bywał nagle przerywany, a numer telefonu blokowany, co dodatkowo utrudniało jakiekolwiek rozwiązanie problemów.
Podsumowując: choć efekt końcowy budowy może sprawiać wrażenie poprawnego, sposób realizacji umowy, komunikacja oraz podejście do klienta pozostawiają bardzo wiele do życzenia. Przed podjęciem współpracy warto bardzo dokładnie rozważyć nie tylko zakres prac, ale również aspekt relacji i odpowiedzialności wykonawcy.